Часто задаваемые вопросы:
·В: Когда я могу получить посылку после оплаты?
Время доставки предоставляется курьером. Обычно это занимает от 2 недель до 6 недель, но некоторые страны занимают больше времени.
Пожалуйста, внимательно проверяйте время доставки при выборе способа доставки.
Праздничные дни или некоторые непредвиденные обстоятельства могут занять больше дней.
·В: Как отследить посылку?
Вы можете отследить посылку на Ali express или на веб-сайтах ниже, используя ваш номер отслеживания:
Https://global.cainiao.com/
Https://www.17track.net/
·В: Как я могу получить полный возврат?
Вы можете попросить полный возврат, если обнаружите проблему, как показано ниже:
· Вы не получаете товары, когда время защиты покупки истекает.
· Вы получили сломанный продукт или неправильный товар.
· Продукты не могут работать.
· Товар не такой, как рекламируется.
·В: почему я не могу найти информацию для отслеживания?
· Если вы выбираете экономичный способ доставки, это дешево, но занимает больше времени и иногда не может отслеживать.
Пожалуйста, будьте терпеливы, если вы не получили посылку, когда время защиты покупки истекает, вы получите полный возврат средств.
·В: Как я могу оплатить свой заказ?
· Aliexpress поддерживает Alipay, Paypal, Visa, MasterCard, дебетовую карту, Western Union и банковский перевод через банк.
·В: Как Розничная или оптовая продажа, вы предлагаете оптовую цену, если я закажу много товаров?
Если вы хотите заказать большое количество, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами. Мы предложим вам конкурентоспособную оптовую цену.
О доставке:
1. Мы отправляем только по подтвержденным адресам заказа. Ваш адрес заказа должен совпадать с вашим адресом доставки.
2. Время доставки определяется перевозчиком и не включает выходные и праздничные дни.
Сроки доставки могут меняться, особенно во время курортного сезона.
3. Обычно это занимает от 2 недель до 5 недель для получения товара, некоторые страны дольше,
Если вы не получили посылку в течение 35 дней с момента оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нами для отслеживания посылки.
Если вы не можете получить посылку в течение 60 дней, вы можете попросить нас вернуть или отправить новую посылку снова.
О гарантии:
1. 12 месяцев ограниченной гарантии производителя на дефектные изделия (за исключением предметов, поврежденных и/или неправильно использованных после получения).
2. О дефектных товарах должно быть сообщено в течение гарантийного срока. Вы должны описать дефект и предоставить номер вашего заказа.
О возврате/возврате:
1. Если вы не получили товар в течение 60 дней, вы можете попросить нас вернуть или отправить вам новую посылку.
2. Если вы получили сломанные товары, отправьте нам фото, вы получите полный возврат средств.
3. Если пульт дистанционного управления не может работать для вашего устройства, отправьте нам фотографию, вы получите полный возврат средств.
4. Если товар (ы) не соответствует рекламе, отправьте нам фотографию, вы получите полный возврат средств.
5. Если вы обнаружите какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после получения товара.
Мы проинструктируем вас, как получить возмещение или получить новую замену.