Последнее обновление: 03.05.2022
Обслуживание клиентов:
Время работы:
С понедельника по пятницу с 9:00 до 21:00 и по субботам с 9:00 до 22:00 (по пекинскому времени). Кроме праздников!
Мы всегда рады помочь вам:
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.
Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!
Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Мы хотим помочь нашим покупателям
Но если покупатель открывает спор или оставляет отрицательный отзыв предварительно не связавшись с нами, мы не будем предоставлять послепродажное обслуживание и покупатель будет занесен в наш черный список.
Отчет с доказательствами о мошенничестве перенаправляется на aliexpress, в результате чего, счет подозреваемого покупателя приостанавливается либо зарывается.
Оплата:
1-Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после размещения заказа, в противном случае заказ будет недействительным или отменен системой.
2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа
Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.
Таможня, налог и пошлины:
1. Все страны имеют различные правила, пожалуйста, убедитесь, что продукт не имеет никаких ограничений в вашей стране перед покупкой. Покупатели несут ответственность, если товар возвращается или удерживается покупателем на заказ по причинам ограничения.
2. Если продукт нужен какой-либо Специальный документ в вашей стране или его необходимо описать определенной стоимостью, пожалуйста, укажите это заранее. Документы, такие как счет-фактура и т. Д., не будут отправлены с посылка, если это не было необходимо покупателем.
3. Цена товара не включает налоги на импорт или дополнительную плату. Покупатель несет ответственность за таможенную очистку и оплату, если она взимается страной покупателя.
Но мы можем помочь покупателям, предоставляющим счет-фактуру или любой другой документ и информацию, которые покупатели должны очистить таможню, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Отмена и возврат:
1. Заказы могут быть отменены только до того, как посылка будет отправлена транспортной компании.
2. Как только товар уже отправлен, заказ больше не может быть отменен.
3-для отмененных заказов и возмещения aliexpress обычно занимает 1-2 недели, чтобы вернуть деньги покупателю.
Время будет зависеть от того, какой способ оплаты вы выбрали.