Последнее обновление: 04.10.2024
Добро пожаловать в официальный магазин!
Время работы:
С 8:30 до 17:00, с понедельника по пятницу (мы не отправляем товар по выходным).
Часто задаваемые вопросы:
1. Как отправить заказ по нескольким позициям:
Что касается заказа по нескольким товарам, пожалуйста, добавьте все товары в корзину, выбирая один и тот же способ доставки для каждого товара, чтобы сэкономить на почтовых расходах, а затем Отправьте свой заказ и завершите оплату.
2. Как отследить мою посылку онлайн?
Вы можете отслеживать свою посылку онлайн на https://www.17track.net/en, введя номер отслеживания. Если это приложение для отслеживания НЕ поддерживает используемый нами способ доставки, свяжитесь с нами для получения информации об отслеживании.
3. Я уже оплатил стоимость доставки, почему мне нужно оплатить дополнительную плату в пункте назначения, чтобы получить мою посылку?
Если стоимость товара превышает порог налогообложения, таможня налагает таможенные пошлины и/или налог на добавленную стоимость.
Цена нашего товара или стоимость доставки не включают налог в пункт назначения. Таможенные пошлины/налог на добавленную стоимость в месте назначения оплачивается покупателем.
4. Я не получил свою посылку, пока время защиты моего заказа истекает, что мне делать?
Во-первых, пожалуйста, Отслеживайте свою посылку онлайн на https://www.17track.net/en, введя номер отслеживания. Если в информации об отслеживании указано «прибыло в местное почтовое отделение», «попытка доставки не удалась» или «Ожидание самостоятельной доставки», вам нужно обратиться в местное почтовое отделение, чтобы потребовать свою посылку, указав номер отслеживания. Обратите внимание, что время бесплатного хранения в почтовом отделении варьируется от 7 до 14 дней (дольше в Российской Федерации). Вам необходимо потребовать свою посылку до истечения бесплатного времени хранения, иначе она будет возвращена отправителю.
Если ваша посылка не прибыла в местное почтовое отделение в течение 60 дней после даты отправки, она должна быть пропала в пути. Пожалуйста, откройте спор, чтобы запросить полный возврат средств по причине «товар не прибыл». Пожалуйста, сделайте это до истечения времени защиты. Обратите внимание, что система Aliexpress не поддерживает прямые платежи между продавцом и покупателем, и любой платеж должен пройти Aliexpress. Если покупатель не откроет чехол для спора, то нет возможности получить возмещение.
Важные Примечания:
1. Импортные пошлины, налоги и другие сборы (например, сборы за пределы зоны доставки/удаленные районы), если таковые имеются, не включены в цену товара или стоимость доставки. Ответственность за эти расходы несет покупатель.
2. При необходимости, пожалуйста, сотрудничайте с транспортной компанией для таможенного оформления.
Любая задержка при таможенном оформлении в пункте назначения не включена, когда мы обещаем время доставки.
3. Все детали проверяются перед отправкой, они абсолютно новые и находятся в хорошем состоянии.
Все детали надлежащим образом упакованы. Пожалуйста, откройте коробку, чтобы проверить перед подписанием.
