О возврате и возврата
Если вы не удовлетворены своей покупкой, вы можете обменять товар. Покупатель несет ответственность за все дополнительные сборы за доставку.
Если у Вас возникли какие-либо ситуации или какие-либо проблемы, пожалуйста, не открывайте спор, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, чтобы пояснить проблему, с которой вы столкнулись, и мы решим ее.
Если у продуктов есть какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов после получения.
Пожалуйста, обратите внимание:Возвращенный товар должен быть новым и в первоначальном состоянии.
Если требуется возврат.
свяжитесь с нами через сообщение или по электронной почте или торговый менеджер
Предоставьте как можно более подробную информацию о вашей проблеме.
Верните товар для согласованного обмена или refun
О нас
Truelove домашних животныхЯвляется самым профессиональным производителем товаров для животных более 10 лет в Китае.
TrueloveБренд уже более 10 лет является ведущим в отрасли производителем товаров для домашнего животного, защиты и образа жизни, помогая миллионам людей и домашних животных.
Мы можем предложить OEM сервис для вашего собственного дизайна.
Мы храним большой запас и маленькие заказы для нашихTrueloveПродукты также приветствуются.
О доставке
Доставка по всему миру
Время доставки: с понедельника по пятницу-заказ до 2 вечера, Доставка в тот же день; Заказ после 2 вечера, доставка на следующий день с субботы по воскресенье-Доставка в понедельникДругие праздничные дни отправляются в первый день рабочего дня (в соответствии с китайским временем)
Большинство товаров мы отправляем в течение 0-7 рабочих дней после оплаты
Способ доставки
бесплатная доставка через AliExpress Стандартная доставка или E-packet: обычно 16-35 дней. (Для упаковки менее 2 кг)
DHL,FEDEX,UPS,EMS,TNT: обычно 5-10 рабочих дней.
Теплое напоминание: бразильским клиентам рекомендуется использовать стандартную логистику доставки AliExpress.
Платформа Обратите внимание: доставка в БразилиюPost временно объявила, что будет взимать плату в размере15 реалов (Приблизительно 3,5 долл. США)/одинДля всех международных посылок, обрабатываемых таможней от27 августаПо местному времени. Эта плата оплачивается покупателем. Если покупатель не оплатит плату в течение 30 дней, посылка будет возвращена. Мы надеемся, что Бразильские клиенты должны обратить внимание на эту ситуацию.
Теплое напоминание 2: Клиенты из Аргентины, обратите внимание на таможенное оформление при получении экспресс-доставки.
Мы не гарантируем время доставки на все международные поставки из-за различий в сроках таможенного оформления в отдельных странах
Если вы не получили товар в течение срока доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы проверим его и ответим вам как можно скорее. Наша цель-удовлетворение клиентов!
Если говорить об откликах
Как только вы получили ваш продукт, пожалуйста, уделите немного времени, чтобы оставить нам положительный отзыв
Если вы не удовлетворены им, прежде чем оставить отрицательный отзыв, пожалуйста, дайте нам знать, и мы можем помочь вам решить проблему, пока вы не удовлетворены им.
Мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы и предоставить Вам лучшее обслуживание клиентов.