Мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам обслуживание.
FAQВ1: как долго я могу получить посылку?
A1: дляОбычныйПочта, такая как YanWen Economic Air mail, Обычная почта Почта Китая, занимает 40-60 дней (для особого периода потребуется 90 дней) и не имеет зарубежной информации для отслеживания.
ДляЗарегистрированоДоставка по почте, такой как Aliexpress Standard, Почта Китая Registered Air mail, займет 20-60 дней (скорость доставки отличается в разное время).
В2: я принес другие товары на AliExpress, и они прибыли, почему нет?
О2: во-первых, мы используем способ доставки в соответствии с решением покупателя. И скорость доставки различная с разными способами доставки. Кроме того, даже при одном и том же способе доставки скорость доставки отличается от каждого раза. Скорость доставки зависит от полета, импорта и экспорта всех видов таможни. Мы обещаем отправить посылку как можно скорее после получения вашего заказа, мы будем следить за информацией о доставке. Если информация о доставке не обновлялась в течение длительного времени, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы свяжемся со службой логистики.
В3: я не получил посылку, что мне делать?
О3: если день защиты закончился, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, мы поможем вам проверить посылку, иначе мы справимся с возвратом средств. Если посылка все еще находится под защитой, пожалуйста, подождите терпение. И свяжитесь с нами, чтобы проверить состояние посылки.
В4: Я хочу открыть спор, какой вопрос мне открыть?
О4: при возникновении проблемы с товаром, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, мы поможем решить проблему. Для проблем с логистикой, пожалуйста, откройте спор по вопросу логистики: A. Защита покупки заканчивается, но посылка все еще в пути. B. Нет информации об отслеживании
Если у вас возникли проблемы, свяжитесь с нами вместо того, чтобы открывать спор или оставлять отрицательный комментарий. Наша цель-предоставить нашим клиентам хороший опыт покупок и качественный продукт.:)