Последнее обновление: 15.05.2022
Вопрос: Могу ли я изменить информацию о своем заказе? Например, получение адреса или приобретенного товара?
О: информация о заказе не может быть изменена после размещения. Пожалуйста, отмените заказ и разместите Новый, если информация о заказе неверна. В противном случае ваша посылка будет отправлена в соответствии с информацией о первоначальном заказе.
Вопрос: Почему мой заказ не отправляется из Китая?
A: если нет дополнительной информации об отслеживании через 10 дней. Это, скорее всего, из-за внутренней проблемы доставки.Для получения дополнительной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
В: почему моя посылка все еще «доставляет»?
О: международная доставка может занять много времени, и ваше терпение высоко ценится. Пожалуйста, будьте уверены, если вы не видите обновлений о вашей посылке. Мы используем методы доставки AliExpress, которые могут занять от 15 до 60 дней.Для получения дополнительной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
В: почему я получаю другой продукт?
О: пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной поддержки.
В: почему я получаю только 1 товар, в то время как несколько товаров были приобретены в первую очередь?
A: один заказ может быть отправлен через несколько посылок с каждым из них уникальный номер отслеживания. Пожалуйста, Отслеживайте их в соответствии со специальным номером отслеживания. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения дополнительной поддержки.
Вопрос: Я нажал «Подтвердить полученный товар» до получения посылки. Что мне делать?
О: Не волнуйтесь, если вы нажали его случайно. Ваша посылка будет отправлена как можно скорее. Просто следуйте номеру отслеживания для обновления. 5-звездочный отзыв очень ценно для нас, при получении вашей посылки.
Вопрос: Что делать, если мой заказ закрыт?
О: Пожалуйста, разместите новый заказ с безопасной учетной записью и способом оплаты.
Вопрос: Что, если продукт не может быть использован?
О: Пожалуйста, убедитесь, что продукт используется правильно в соответствии с руководством пользователя.Для получения дополнительной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.
Вопрос: Я еще не получил свою посылку, но она показывает «доставлено» на странице деталей заказа. Что мне делать?
О: пожалуйста, сначала свяжитесь с вашим местным почтовым отделением для получения информации о посылке. Для получения дополнительной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
В: почему моя посылка возвращается?
О: это потому, что полученный адрес или номер телефона являются неправильными или логистическая компания не может отправить на ваш адрес.Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов напрямую, если проблема не будет решена.
