Обслуживание клиентов:
Время работы:
Понедельник-пятница 9:00–18:30; суббота 9:00–12:00 (по пекинскому времени) Кроме праздников!
Мы всегда рады помочь вам:
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.
Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!
Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Мы хотим помочь нашим покупателям
Но если покупатель открывает спор или оставляет отрицательный отзыв предварительно не связавшись с нами, мы не будем предоставлять послепродажное обслуживание и покупатель будет занесен в наш черный список.
Отчет с доказательствами о мошенничестве перенаправляется на aliexpress, в результате чего, счет подозреваемого покупателя приостанавливается либо зарывается.
Оплата:
1. Платежи должны быть произведены в течение 7 дней после размещения заказа, иначе заказ будет недействителен или отменен системой.
2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа
Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.
Доставка:
1-Все продукты будут протестированы, упакованы и отправлены в течение 2-4 рабочих дней, после подтверждения оплаты.
2. Все номера отслеживания появляются на сайте спустя несколько дней в связи с обработкой.
Позже их можно отследить на: www.17track. Net
3. Международная доставка обычно занимает 25-60 дней. Многие факты, такие как плохая погода, таможня или распродажа жаркий сезон и т. д., могут вызвать задержку.
Если ваша посылка слишком долго доставляется.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить, что произошло с посылка лкой.
4-убедитесь, что вы заполнили всю подробную информацию правильно:
Контактное лицо (полное имя для россиян), адрес, почтовый индекс и телефон.
Мы подготовим посылку с информацией, предоставленной в заказе.
Покупатели несут ответственность за недоставленные посылки, если какая-либо из предоставленных данных была неправильной.
5-посылки нельзя отправить на другой адрес, чем адрес в заказе. Мы не можем изменить информацию об адресе.
Таможенные пошлины, налоги и пошлины:
1-все страны имеют разные правила, пожалуйста, убедитесь, что у товара нет никаких ограничений в вашей стране перед покупкой. Покупатели несут ответственность, если товар возвращен или удерживается таможней покупателя по причинам, связанным с ограничениями.
2. Если товар нуждается в каком-либо специальном документе в вашей стране или должен описываться определенной стоимостью, пожалуйста, потребуйте его заранее. Документы, такие как счет-фактура и т. д., не будут отправлены посылка вкой, если это не требовалось покупателем.
3. Цена товара не включает налоги на импорт или любые дополнительные сборы. Покупатель несет ответственность за таможенную очистку и оплачивает комиссию, если она взимается страной покупателя.
Но мы можем помочь покупателям, предоставляющим счет-фактуру товара или любой другой документ и информацию, которые покупатели должны очистить таможню, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Отмена и возврат средств:
1. Заказы могут быть отменены только до того, как посылка будет обработана транспортной компанией.
2. После того, как товар уже отправлен, заказ больше не может быть отменен.
3-для отмененных заказов и возврата aliexpress обычно требуется 1-2 недели, чтобы возврат средств покупателю.
Время будет зависеть от того, какой вид оплаты вы выбрали для оплаты.
Вы можете проверить время возврата средств по следующей ссылке.