Оплата:
1-Оплата должна быть произведена в течение 7 дней после размещения заказа, в противном случае заказ будет недействительным или отменен системой.
2-Обычно проверка и подтверждение платежей занимает у Aliexpress 24 часа
Если платеж недоступен или недействителен, ваш заказ будет закрыт системой.
Таможня, налог и пошлины:
1. Все страны имеют различные правила, пожалуйста, убедитесь, что продукт не имеет никаких ограничений в вашей стране перед покупкой. Покупатели несут ответственность, если товар возвращается или удерживается покупателем на заказ по причинам ограничения.
2. Если продукт нужен какой-либо Специальный документ в вашей стране или его необходимо описать определенной стоимостью, пожалуйста, укажите это заранее. Документы, такие как счет-фактура и т. Д., не будут отправлены с посылка, если это не было необходимо покупателем.
3. Цена товара не включает налоги на импорт или дополнительную плату. Покупатель несет ответственность за таможенную очистку и оплату, если она взимается страной покупателя.
Но мы можем помочь покупателям, предоставляющим счет-фактуру или любой другой документ и информацию, которые покупатели должны очистить таможню, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами.
Доставка:
1-Все продукты будут протестированы, упакованы и отправлены в течение 2-4 рабочих дней, после подтверждения оплаты.
2. Все номера отслеживания появляются на сайте спустя несколько дней в связи с обработкой.
Позже их можно отслеживать по адресу: www.17track.net
3-Международная доставка обычно занимает 25-60 дней. Многие факты, такие как плохая погода, обычай или продажи горячий сезон и т. Д., могут вызвать задержку.
Если ваша посылка занимает слишком много времени, чтобы быть доставлена.
Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы поможем вам проверить, что произошло с вашей посылка.
4. Убедитесь, что вы правильно выполнили всю подробную информацию:
Контактное лицо (полное имя для русских), адрес, почтовый индекс и телефон.
Мы подготовим посылка с информацией, предоставленной в заказе.
Покупатели несут ответственность за недоставленные посылки, если какая-либо из предоставленной информации была неправильной.
5-пакеты нельзя отправлять на другой адрес, чем указанный адрес в об этом во время оформления заказа. Мы не можем изменить адресную информацию.
Мы можем помочь нашим клиентам
Если покупатель откроет спор или оставит негативные отзывы, не связавшись с нами заранее, мы не предоставим послепродажное обслуживание, и покупатели будут включены в черный список.
Отчет с доказательствами о мошенничестве перенаправляется на aliexpress, в результате чего, счет подозреваемого покупателя приостанавливается либо зарывается.
Отмена и возврат средств
1. Заказы могут быть отменены только до того, как посылка будет отправлена транспортной компании.
2. Как только товар уже отправлен, заказ больше не может быть отменен.
3-для отмененных заказов и возмещения aliexpress обычно занимает 1-2 недели, чтобы вернуть деньги покупателю.
Время будет зависеть от того, какой способ оплаты вы выбрали.
Вы можете проверить время возврата по следующей ссылке.
Http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/receive_refund.php
Обслуживание клиентов
Время работы:
Понедельник-пятница 9:00–18:30; суббота 9:00–12:00 (по пекинскому времени) Кроме праздников!
Мы всегда рады помочь вам:
Мы тщательно проверяем все товары перед отправкой.
Но если у вас до сих пор есть какие-либо проблемы или сомнения, не стесняйтесь обращаться к нам!
Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему.
Опишите историю своего бренда, включая сроки создания и разработки, вехи и т. д.